常見問題

  • Q
    最常見的4個問題
    1. 如果我無法自己運送貨物怎麼辦?
      我們大部份的商品都可以算得出來重量及大小,您可以在下單時詢問業務尺寸大小、重量等相關資訊,方便你在購買後自己搬回家,同時省下更多費用。如果你購買的是大型物品且需要運送到府的服務,我們也有提供專業的運送服務及代叫外車的服務,歡迎更進一步洽詢費用及運送方式。
    2. 我購買的商品需要退換貨,該怎麼辦呢?
      若您購買的產品是整支、整片的規格品,未經過客製加工程序,則請您提供完好的產品、原始包裝、統一發票及明細到廠退換貨。若您購買的產品已經過客製加工程序(裁切、鋸、雷射切割、沖孔、折曲),則客服會先行確認當初與您洽談的尺寸及加工,釐清責任歸屬後,才決定是否可以退換貨。
    3. 我向貴公司購買材料後,貴公司可以提供安裝服務嗎?
      我們公司並沒有提供到現場安裝的服務,若您有這方面的需求,歡迎電洽本公司,我們會介紹幾間曾配合過的鐵工讓您參考。
    4. 如何知道我想購買的商品,在貴公司有沒有現貨?
      歡迎直接洽詢本公司業務員,即可知道廠內是否有現貨。若廠內沒有現貨,則業務員也能進一步告訴您到貨時間及限制。
  • Q
    營業資訊
    1. 我在貴公司可以買到那些商品及服務?
      你可以找到各式各樣能滿足你鋼材需求的產品,以材質為例:白鐵、黑鐵、錏、鍍鋅、電氣鍍鋅、高張力、….等特殊鋼材;以形狀及功能為例:板材、棒材、管材、型鋼、五金類、消防水電、….等常用鐵材零配件。
    2. 貴公司有幾廠? 營業時間是幾點呢?
      目前有梧棲本廠及清水倉儲廠兩廠,預計2022年位於梧棲本廠隔壁的「梧棲二廠」將完工,其營業時間為周一至周五 8:00AM5:00PM,中午12:00AM1:00PM為休息時間,國定假日與政府同步休假。
    3. 在貴公司購物,有哪些付款方式?
      若您是現金客戶,則您可以用銀行轉帳、到廠付現等方式。若您是簽帳客戶,則可以用銀行轉帳、到廠付現或開票等方式。